#461, Erstellungsdatum 12. Februar 2016 10:38
Sonstiges
Strom und Gas bei den Stadtwerken: Die "fairen" Konditionen
Ich habe mich sehr gefreut als die Stadtwerke Pfaffenhofen angekündigt
haben eigene Strom- und Gastarife anzubieten. Ich würde wechseln auch
wenn es Preislich weniger attraktiv ist als mein aktueller Anbieter. Die
Freude hielt leider nur solange ich dann die "fairen" Konditionen
gelesen habe:
12 Monate Laufzeit - 1 Monat Kündigungsfrist - 12 Monate automatische
Verlängerung
Ich weis ja nicht aus welcher Sicht das fair ist nur ist die Erfahrung
von mir und vielen anderen Kunden die man oft bei Telekommunikations-
und Versicherungsverträgen gemacht hat die, das man bei
Laufzeitverträgen meist nie fair behandelt wird. Der Bestandskunde ist
dann der Depp wenn die Branche Preise senkt etc.
Fair und Vertrauenstärkend ist es wenn man geringe Laufzeiten hat, den
dann fürchtet man auch nicht das Kunden sofort wechseln wenn jemand
anderer günstiger, besser etc. ist. Da die Stadtwerkstarife eh nicht die
günstigsten am Markt sind.
Mein aktueller Anbieter hat monatliche Kündigung im 100% Ökostrom Tarif
ich könnte jederzeit Wechseln, tue ich aber nicht weil die im Market gut
platziert sind und die Preisunterschiede den Aufwand eh nicht wert
sind.
Überdenkt mal die "fairen" Konditionen, die auf das vergessen von
Kündigungsfristen aus sind und aus Kundensicht nicht fair sind.
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Sehr geehrter Herr Haslbeck, herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren Strom- und Gastarifen. Gerne nehmen wir Ihren Vorschlag auf und werden bei der Weiterentwicklung unserer Tarife auch eine kürzere Laufzeit intensiv prüfen. Zur Erklärung: unser Geschäftsmodell ist nicht auf das Vergessen von Kündigungsfristen ausgerichtet, das war nicht unsere Absicht bei der Festlegung der Laufzeit. Bei der Entwicklung des Tarifs waren wir vielmehr auf eine langfristige Planbarkeit der Energiebeschaffung aus und auf eine langfristige Kundenbeziehung, wie Sie sie auch beschreiben. Deshalb sind wir davon überzeugt, dass wir für unsere Bürger ein faires Angebot unterbreiten. Wenn sich Preise ändern haben Sie als Kunde ohnehin ein besonderes Kündigungsrecht, könnten also dann auch ohne Probleme zu einem anderen Anbieter wechseln. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen gewinnen und Sie als Ihr kommunaler Versorger auch mit Strom und Gas beliefern dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Eisenmann
von Sebastian Brandmayr am 16. Februar 2016 10:40